POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Mai 2026
La présente Politique de Remboursement définit les conditions applicables aux demandes de retour et de remboursement effectuées auprès de SIMBA SUPPLY LLC via le site https://simbamind.store.
1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE
SIMBA SUPPLY LLC
Représentant :
SCHIRCK JASON
Adresse :
8206 LOUISIANA BLVD NE STE A NUM 9479
ALBUQUERQUE, NM 87113
United States
Employer Identification Number (EIN) :
42-2704164
Email :
contact@simbamind.store
Site internet :
https://simbamind.store
2. PRODUITS NUMÉRIQUES
Les produits numériques incluent notamment :
- Formations en ligne
- Programmes digitaux
- Outils numériques
- Abonnements
- Contenus téléchargeables
En validant la commande, le client accepte :
- L’exécution immédiate du service
- L’accès instantané au contenu
- La renonciation au droit de rétractation une fois l’accès fourni
Aucun remboursement ne pourra être accordé après accès au contenu, sauf en cas de problème technique empêchant totalement l’utilisation du service.
3. PRODUITS PHYSIQUES (SI APPLICABLE)
Pour les produits physiques éventuellement proposés sur le site :
Le client peut demander un retour conformément à la législation applicable dans son pays de résidence.
Le produit retourné doit être :
- Non utilisé
- Dans son état d’origine
- Dans son emballage d’origine
- Complet
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable au vendeur.
4. DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Toute demande doit être adressée à :
contact@simbamind.store
La demande doit inclure :
- Nom complet
- Adresse email utilisée lors de la commande
- Numéro de commande
- Motif détaillé de la demande
Toute demande incomplète peut être refusée.
5. ABUS ET FRAUDE
SIMBA SUPPLY LLC se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas :
- D’abus manifeste
- De tentative de fraude
- De consommation substantielle du contenu avant la demande
- De contestation abusive
Toute tentative de chargeback injustifié pourra faire l’objet d’une contestation auprès du prestataire de paiement.
6. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les demandes sont traitées sous 7 à 14 jours ouvrés.
En cas d’acceptation, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Les délais bancaires dépendent ensuite de l’établissement financier du client.
7. PRODUITS NON REMBOURSABLES
Ne peuvent faire l’objet d’un remboursement :
- Produits numériques déjà accessibles
- Produits personnalisés
- Produits utilisés ou endommagés par le client
- Abonnements déjà entamés
8. MODIFICATION
La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur https://simbamind.store.